ご宿泊に関するご質問
ご予約・お支払いについて
- 電話予約はいつからできますか？
お電話予約は、6ヶ月前から承ります。
例：2023年10月分のご予約 → 予約開始日時2023年5月1日 10：00より当ホテルでのご婚礼や会議団体様のご宿泊予約は、ご成約時より受け付けております。
お電話いただいた際に、満室の場合もございますのであらかじめご了承ください。- インターネット予約はいつからできますか？
- インターネットでは、空室状況に応じて約3、4ヶ月前から販売いたします。
お電話予約で満室の場合などは、販売をいたしませんのでご注意ください。 - 予約のキャンセル待ちはできますか？
- キャンセル待ちは、受け付けておりません。
その都度ご連絡ください。 - キャンセル料はいつからかかりますか？
電話予約のキャンセル規定は以下の通りです。
【1名～9名様でのご予約】
５日前.･･･宿泊料金の10％ 前日･･･宿泊料金の20％
当日･･･宿泊料金の80％(連絡あり) 当日･･･宿泊料金の100％(連絡なし)【10名様以上でのご予約】
30日前･･･宿泊料金の10％ ５日前･･･宿泊料金の30％ 前日･･･宿泊料金の50％
当日･･･宿泊料金の80％(連絡あり) 当日･･･宿泊料金の100％(連絡なし)インターネット予約のキャンセル料金は、各予約サイトでご確認ください。
- 子供料金はありますか？
子供料金の設定はございません。小学生以上のお子様は大人様と同料金です。
未就学のお子様の添い寝は無料です。
添寝は、ご寝具1台(1組)につき1名まででございます。
それ以上のご人数の場合は、ご寝具の追加または客室タイプをご変更ください。例：シングルルームに大人1名+添い寝2名
→シングルタイプでは承れません。ツイン以上のお部屋をご予約下さい。また寝具数、人数に関わらず添い寝をお受けできない客室タイプございますでのご了承ください。
- 支払い方法について教えてください。
- ご宿泊料金はチェックイン時に、お支払いください。
現金、クレジットカードにてお支払いください。一部電子マネーもご利用可能です。
旅行券、ギフトカードはご利用いただけませんので予めご了承ください。 - 宿泊者を招待したいのですが、事前に支払いをできますか？
- 事前の来館か、事前振込にて承ります。
事前のお支払いをご希望の場合は、必ずご連絡ください。
駐車場について
- 駐車場はありますか？
- 地下駐車場がございます。
車高2.1Ｍのお車までご入庫可能です。
ご予約は承っておりません。
特殊車両の場合は、必ず事前にご相談ください。 - 駐車場の料金はいくらですか？
- ご宿泊のお客様は、*1泊1台1,000円でございます。
*1泊(チェックイン15:00～チェックアウト11：00) - チェックイン前、チェックアウト後も駐車場を利用できますか？
その場合の料金はいくらですか？ 駐車場に空きがあればお停めいただけます。
泊数分の駐車代の他に、追加料金を頂戴します。
追加料金は、ご宿泊の前後のお日にちまでは宿泊割引料金の1,000円でございます。
ご延長をご希望の場合はフロントにお申し出ください。例：チェックイン前からとめる
前延長 1,000円+1泊分1,000円＝合計2,000円
チェクイン前、アウト後もとめる
前延長 1,000円+1泊分 1,000円+後延長1,000円＝合計3,000円それ以上のご利用の場合は、通常料金を頂戴します。
（初めの1時間600円 以降30分毎/300円）
客室について
- チェックインは何時からですか？ チェックインの時間が遅くなっても大丈夫ですか？
- チェックインは、15:00より可能です。
チェックインが23：00を過ぎる場合は必ずご連絡ください。 - チェックアウトは何時ですか？
- チェックアウトは、11：00でございます。
- アーリーチェックイン、レイトチェックアウトはできますか？
- 空室状況に応じて承ります。ご用意できない場合もありますのでご了承ください。
ご利用時間に応じて追加料金を頂戴します。
【アーリーチェックイン】
11：00以前のチェックイン 室料の100％
11：00～13：00チェックイン 室料の50％
13：00～15：00チェックイン 室料の25％
【レイトチェックアウト】
11：30～13：00 室料の25％
13：00～15：00 室料の50％
15：00以降 室料の100％
- 客室のアメニティ・備品を教えてください。
- 下記のアメニティ・備品をご用意しております(客室タイプにより、一部異なります)。
アメニティ：スリッパ、タオル、ナイトウエア、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、フェイシャル＆ハンドソープ ※レザー、ヘアブラシ、綿棒、歯ブラシ、ボディスポンジはフロントにございます。
備品：テレビ、冷蔵庫、ポット、ドライヤー、加湿機能付き空気清浄機、ズボンプレッサー、V.O.D（ビデオ・オン・デマンド） - 禁煙ルームで電子タバコを吸ってよいですか？
- 禁煙室での喫煙はできません。
喫煙ルームをご予約ください。 - 1部屋に最大何名まで泊まれますか？
- 和室のお部屋が、最大定員4名でございます。
- ベビーベット・ベットガードの貸し出しはありますか？
- 無料でお貸出ししております。ご予約時にお申し付けください。
(数に限りがございます。設置できないお部屋もございますのでご了承ください。) - DVDプレーヤーなどは借りられますか？
- DVDプレーヤー等の貸し出しはございません。
- ルームサービスは対応していますか？
- ルームサービスはございません。ご了承ください。
その他の質問
- チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けられますか？
- フロントにてお預かりいたします。
- 事前に荷物を宅配便で送ることはできますか？
常温保管が可能な宅配便のみ承ります。
宅配伝票にご宿泊者様のお名前と、ご宿泊予定日を必ずご記入のうえ
下記住所へお送りください。【送付先】 〒330-0081 埼玉県さいたま市中央区新都心2－2
ホテルブリランテ武蔵野 フロント気付- ホテルから宅配便を送れますか？
- クロネコヤマト様の宅急便をご利用頂けます。
お荷物をフロントにお持ちください。
クール便や往復便などは承れませんのでご注意ください。 - 館内にコンビニエンスストアはありますか？
- 館内にコンビニエンスストアはございません。
24時間営業のコンビニエンスストアが、徒歩3分圏内にございます。 - さいたまスーパーアリーナは、近いですか？
- 約徒歩5分でございます。
2Ｆ玄関口より歩行デッキをご利用下さい - 大浴場はありますか？
- 大浴場はございません。
- コンランドリーはありますか？
- 館内にコインランドリーはございません。
ランドリーサービス(有料)をご活用ください
10：00までにフロントにお持ちいただいたランドリーは、当日19：00に仕上がります
10：00以降にお持ちになられたランドリーは、翌日19：00に仕上がります。
休業日(土日祝･臨時休業)がございますのでご注意ください。 - 門限はありますか？
- 門限はございませんが、以下の時間帯は防犯の為施錠しております。
１階玄関口 ２４：００～６：００
２階玄関口 ２３：００～７：００
施錠時間帯のご入館は1階正面横ののインターフォンにて係が対応いたします。
外出時は必ずフロントにルームキーをお預け下さい。 - ペットと宿泊できますか？
- ペットとのご宿泊はお断りいたします。
ただし補助犬(盲導犬・介助犬・聴導犬)を除きます。
