ご宿泊

FAXでの予約は出来ますか？

ご予約いただけます。FAX受信後、お客さまへ確認のご連絡をさせていただき、ご予約を承ります。

予約するときに、階数や部屋の向きを指定できますか？

ご指定することは可能です。ただし予約状況によりご希望に添えない場合がございますので、詳細につきましては、ご予約時に宿泊予約係までお問合せください。

当日予約は可能ですか？

当日の空室状況により、ホテルフロントにてご予約いただけます。

予約は最低何日前までですか？

空室状況によりますが、当日までご予約いただけます。

禁煙ルームはありますか？

ご用意しております。ご予約を賜ります。

女性専用のお部屋はありますか？

恐れ入りますが、女性専用の客室はご用意しておりません。ご了承ください。

テンピュール枕とは、どのような枕ですか？

恐れ入りますが、当ホテルではテンピュール枕のご用意はございません。

お部屋で高速回線は利用できますか？

フロントにてお貸出ししていますモデムをご利用いただき、全室無料にてご利用いただけます。（和室を除きます。）

1部屋に3人(4人)で泊まりたいのですが。

3名さま、4名さままでご利用いただける客室もございます。

部屋にフルーツやお花等を事前に用意できますか？

大変申し訳ございません。承っておりません。

CDプレーヤー、ビデオデッキ、などは借りられますか？

ビデオデッキ、DVDプレーヤーの貸し出しはございません。

部屋のアメニティ・備品を教えてください。

下記のアメニティ・備品をご用意しております(客室タイプにより、一部異なります)。
スリッパ/タオル/浴衣/シャンプー/リンス/ボディソープ/フェイシャル＆ハンドソープ/歯ブラシ/レザー/シャワーキャップ/ヘアブラシ

ルームサービスは対応していますか？

恐れ入りますが、ルームサービスは行っておりません。ご了承ください。

チェックインは何時から何時まで可能ですか？ チェックインの時間が遅くなっても大丈夫ですか？

客室タイプ・季節によりチェックイン時間は異なります。ご予約時にお問合せください。
チェックインがご予定より著しく遅くなる場合はご連絡をお願いいたします。

チェックイン前の荷物の預かりをお願いできますか？

フロントにてお預かりしております。

事前に荷物を宅配便で送ることはできますか？

お送りいただく際は、下記住所へお送りください。
住所：〒330-0081 埼玉県さいたま市中央区新都心2－2
※お名前をご記入ください。また記事欄などにご宿泊予定日をご記入ください。
届くまでの日数につきましては、ご利用になる宅配会社へお問合せください。お荷物を お受取りの際は発送された控えの伝票をお持ちください。

チェックアウトの延長はできますか？何時まで可能ですか？

当日のご予約状況により、有料にて延長することは可能です。ご出発日の前日にお問合せください。

駐車場に入れない車種はありますか？

2.1メートルまでは地下駐車場をご利用いただけます。
特殊車両の場合はお問合せください。

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